OnTaxi

Yardım mərkəzi

Müştərilər üçün məlumat
Sürücülər üçün məlumat

Maliyyə

Keşbek. Bu nədir və onu necə istifadə etmək olar?

Keşbek - OnTaxi xidmətindən bonus şəklində hesablanan loyallıq proqramıdır. Proqram bütün sinif və şəhərlər üçün tətbiq edilmir. Keşbeklə yalnız gedişin tam məbləğini ödəmək olar, bunun üçün "Keşbek" ödəniş üsulunu seçmək və sifarişi yaratmaq lazımdır.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Keşbek. Niyə yığılmır və necə aktiv etmək olar?

. Keşbekin hesablanması üçün o aktivləşdirilməlidir. Keşbeki aktivləşdirilmək üçün > yan menyunu açın; Ödəniş və promokodlar -> "Keşbek" düyməsinin önündə "Aktivləşdirilməyib" sözü lazılır. Həmin düyməni basın və "Keşbek" səhifəsində "Aktivləşdirilmək" düyməsini basın. Bundan sonra, elektron ünvanın daxil edilməsi üçün sahə yaranır. Elektron ünvanın daxil edin, qoşmaya keçərək brauzer vasitəsi ilə ünvanı təsdiq edin. Müvəffəqiyyətli təsdiqdən sonra Keşbek aktivləşəcək.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Promokod. O, nədir və onu necə istifadə etmək olar?

Promokod - bir və ya bir neçə gediş üçün əlavə endirimdir, onu aktivləşdirmək üçün menyuya girin -> Ödəniş və promokodlar -> Promokodu daxil edin, Promokodu daxil edin və "Hazırdı" düyməsini basın. Promokod düzgün daxil edildikdə, siz promokodun qəbul edildiyi haqqında təsdiq alacaqsız. Promokod aktivləşəndə endirim avtomatik sifarişin məbləğinə tətbiq ediləcək.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Promokod. Onun istifadə müddəti nə qədərdi?

Hər promokodun aktivləşdirilmə və etibarlıq müddəti var. Promokod haqqında bütün məlumatlar onun təsvirində qeyd edilib. Əgər Siz promokodu qoşmada daxil etmisiz, həmin promokod məbləğinin istifadə müddəti qoşmada göstəriləcək.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Promokod. Onu haradan götürmək olar?

Promokodu göndərişlərdən, tanışlarınızdan və ya sosial şəbəkələrdə OnTaxi. xidmətinin rəsmi səhifələrindən götürə bilərsiniz. Həmçinin promokodları səhərinizdəki lövhələr və şəhər nəqliyyatının üzərindən götürə bilərsiniz.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Kart. Onu tətbiqə necə əlavə etmək olar?

Ekranın yuxarı sol küncündə Menyu var. "Ödəniş və promokodlar" əlavəsini seçin. "Kartı əlavə edin" seçin. Məlumatları daxil edin və "Kartı əlavə edin" basın. Kart əlavə edildi!

Kartı həmçinin yeni sifariş yaradıldıqda və ödəniş üsulu seçildikdə "Kartı əlavə edin" düyməsini basaraq əlavə etmək olar.

Ödənişlərin işlənməsi və kart məlumatlarının mühafizə təhlükəsizliyi bizim partnyor

maliyyə partnyorumuzun təhlükəsizlik sertifikatları ilə təmin edilir.
Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Kart. Onu bağlayanda nədən 1 ukrayna grivnası çıxdı?

Kart əlavə edilən zaman ödəniş sersvisi ödənişlərin icra edilməsi üçün kartınızın və açıq internet limitinizin aktuallığını yoxlayır. Kart yoxlanıldıqdan sonra 1 qrn. karta geri qaytarılır.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Gediş baş tutmadı, pul silindi. Nə etmək lazımdır?

Sifariş yaradıldıqda gediş məbləği gələcək ödəniş üçün kartda bloklaşdırılır. Boklaşdırılmış məbləğ yalnız gediş icra olunduqdan sonra statusda "İcra olundu" qeyd edildikdə silinir. Sifariş ləğv edildikdə, vəsaitlər blokdan çıxarılır və pul kartdan silinmir. Həmin məbləği siz kartın balansında izləyə bilərsiniz. Vəsaitin blokdan çıxarılması ədatən dərhal bir neçə dəqiqə ərzində həyata keçirilir. Lakin bəzən bir sıra banklarda vəsaitin blokdan çıxarılması 2 iş günündən 11 iş günü ərzində baş verir. Bu bankdan asılıdır.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Sürücü hesablaşma vaxtı qalığı qaytarmadı. Necə qaytarmaq olar?

Bunun üçün Yardım xidmətinə müraciət etmək lazımdır (mobil əlavədə "Menyu"nu seçin -> "Yardım xidməti") və gedişin detalları haqqında məlumat verin. Keyfiyyət menecerləri tərəfindən sürücü ilə bütün hallar müəyyən edildikdən sonra həmin gediş üzrə yenidən hesablaşma və tələb olunan məbləğin geri qaytarılması icra ediləcək.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down

Sifariş üzrə suallar

"Drayver" əlavə opsiya. Nə deməkdir?

Əlavə opsiya “Drayver” Sizi və avtomobilinizi qeyd edilən ünvana nəql etməyə yardım göstərəcək. Həmin opsiyanın digər adı - "Ayıq sürücü"dür. Bu opsiya sizə hansısa səbəblərdən avtomobilinizin sükanı arxasında ola bilmədiyiniz hallarda yardımçı olacaq. Sifarış yaradıldıqda, komentlərdə mütləq avtomobilin markası, modeli və sürət qutusunun növü qeyd edilməlidir və xidmətin sürücüsü Sizi avtomobilinizdə tələb olunan ünvana çatdıracaq.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Universal. Nə deməkdir?

Universal - avtomobilin böyük və tutumlu kuzov növüdür. Siz bu tarifi hansısa yükün, məsələn bir neçə çamadanın daşınması tələb olduqda istifadə edə bilərsiniz.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Gediş haqqında hesabat. Onu necə almaq olar?

Gediş haqqında hesabat almaq üçün, qeyd edilən ünvana göndərilən keçid vasitəsi ilə Siz profilinizə elektron poçtunuzun ünvanını əlavə etməli və onu təsdiq etməlisiniz. Bundan sonra Menyuda “Отчет о поездке”.

aktivləşdirin
Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Bir neçə maşını eyni vaxtda necə sifariş etmək olar?

Birinci sifariş yaradıldıqdan sonra, Siz Menyuya girərək “ opsiyasını seçməlisiniz. Yeni sifariş” bir və ya bir nebə sifariş yaratmalısınız.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Əşyamı avtomobildə unutdum. Onu necə qaytara bilərəm?

Servisimizin maşınında hansısa əşyanı unutduqda Siz Yardım xidmətinə müraciət etməlisiniz - mobil qoşmada "Menyu"nu seçin -> “Yardım xidməti”. Yardım operatorları sürücü ilə əlaqə saxlayaraq itirilmiş əşyanın maşında olub-olmamasını dəqiqləşdirəcək. İtirilmiş əşya sürücüdə olsa, o onu qaytaracaq.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down

Ümumi suallar

İstifadəçilərin dəstək xidmətinə necə müraciət etmək olar?

Yaranmış problem haqqında Yardım xidmətinə məlumat vermək üçün, "Menyu"da -> “Yardım xidməti”ni seçin və müraciətinizi qeyd edin. Xüsusilə qeyd etmək istəyirik ki, istifadəçilərin bütün müraciətləri qeydə alınır, cavabların müddəti və mahiyyəti müntəzəm olaraq servisin rəhbərləri tərəfindən yoxlanılır.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Reytinq. O, nədən aşağı salınıb?

Servisimizdə iki tərəfli qiymətləndirmə sistemi işləyir. Sifariş icra olunduqdan sonra gedişi həm sərnişin həm də sürücü qiymətləndirir. Siz aşağı qiymət aldıqda bu reytinqa təsir göstərə bilər.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Aşağı qiymət. Onu necə düzəltmək olar?

Sizin fikrinzcə gediş zamanı hər şey qaydasında olmuş və hər hansı mübahisə baş verməmiş, lakin nəticədə aşağı qiymət qoyulubsa, Siz Yardım xidmətinə müraciət edərək qoyulan qiymətin ədalətsiz olduğunu əsaslandıra bilərsiniz. Xidmət keyfiyyətinə nəzarət şöbəsi həmin halı araşdıraraq qiymətin korrektə olması haqqında qərar qəbul edəcək.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Xəritədə maşın niyə görsənməyə bilər?

Səbəb sürücünün qurğusunun GPS ilə problemi və ya köhnəlmiş koordinatlarla bağlı ola bilər. Səbəblərin daha dəqiq müəyyənləşdirilməsi və onların aradan qaldırıması üçün, Yardım xidmətinə gediş haqqında daha dəqiq məlumatı təqdim etməyi Sizdən xahiş edirik.

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down
Geolokasiya. Onunla bağlı problemlər nədən baş verə bilər?

Olduğunuz yerin dəqiqliyinə təsir göstərə bilən bir neçə amil mövcuddur:


Hava. Radiosiqnalın yer və sputnik arasında yerini dəyişdirdiyinə görə, yağış, fırtına kimi pis pava şəraiti siqnalın zəiflənməsinə səbəb ola bilər, lakin günəşli və buludsuz hava şəraitində siqnal daha yaxşı ola bilər.

Здания. Bizim gövdələnlərlə dolu şəhərlərdə yaşamamız siqnala təsir göstərə bilər, çünki hündür binalar siqnalı dəf edir.

Telefonun lokasiyası. Biz telefonu hər zaman əlimizdə saxlamırıq. Əksər hallarda biz telefonu siqnalı dəf edə bilən cibimiz və ya çantamızda daşıyırıq. Bu zaman metal tutular siqnala ən çox təsir göstərir.

Örtük. Qoruyucu örtük olduğunuz yerin dəqiq müəyyən edilməsinə təsir göstərə bilər.

Şəbəkə. Hazırda əksər telefonlar yerləşmə haqqında məlumatı şəbəkə vasitəsi ilə alır. Şəbəkə zəifdirsə, yerləşmə haqqında məlumat tez bir müddətdə alına bilmir.

GPS чип. Zədələnmə mövcüddursa, yerləşmə haqqında məlumat telefona yalnız şəbəkə vasitəsi ilə daxil olur, buna görə də dəqiqlik pisləşir.

Qurğuda yerləşmənin axtarışını quraşdırmağı məsləhət görürük.“bütün mənbələr üzrə

Bu faydalı məlumat idi?vote upvote down